Drakenfruit portaal

Voor Drakenfruit ontwikkelde spindraad een op maat gemaakt klantenportaal dat de kennisdeling en samenwerking met klanten verbetert.

Uitdaging

Drakenfruit, een consultancybureau dat organisaties begeleidt bij het creëren van alignment tussen visie en strategie met een focus op diversiteit en inclusie, had behoefte aan een efficiënte manier om kennis en informatie met klanten te delen. Het bestaande proces voor het delen van blogs, tools en projectdocumenten was versnipperd en tijdrovend. Daarnaast wilde Drakenfruit klanten de mogelijkheid bieden om specifieke content aan te schaffen en hun favoriete materialen op te slaan voor eenvoudig hergebruik.

Doelstelling

Het doel was om een gebruiksvriendelijk klantenportaal te ontwikkelen dat:

Een centrale hub biedt voor het delen van blogs, tools en projectdocumenten.
Klanten in staat stelt om specifieke content aan te schaffen.
Functionaliteiten bevat waarmee klanten hun favoriete materialen kunnen opslaan en gemakkelijk terugvinden.
De samenwerking en communicatie tussen Drakenfruit en hun klanten stroomlijnt. Aanpak van spindraad

spindraad benaderde deze uitdaging met een op maat gemaakte oplossing, waarbij de volgende stappen werden doorlopen:

Behoefteanalyse: In nauwe samenwerking met Drakenfruit werden de specifieke eisen en wensen in kaart gebracht om een duidelijk beeld te krijgen van de benodigde functionaliteiten.
Ontwerp: Op basis van de analyse ontwierp spindraad een intuïtief en gebruiksvriendelijk klantenportaal dat naadloos aansluit bij de processen en doelen van Drakenfruit.
Ontwikkeling: Het portaal werd vanaf de grond af opgebouwd met maatwerkfunctionaliteiten, zoals de mogelijkheid voor klanten om specifieke content aan te schaffen en favorieten op te slaan.
Testen en implementatie: Na grondige testfases werd het portaal geïmplementeerd en medewerkers van Drakenfruit werden getraind in het gebruik ervan.

De oplossing

Het eindresultaat is een op maat gemaakt klantenportaal dat:

Een centrale plek biedt voor het delen van blogs, tools en projectdocumenten met klanten.
Klanten de mogelijkheid geeft om specifieke content aan te schaffen, waardoor Drakenfruit nieuwe inkomstenstromen kan genereren.
Functionaliteiten bevat waarmee klanten hun favoriete materialen kunnen ‘liken’ en eenvoudig kunnen terugvinden.
De communicatie en samenwerking tussen Drakenfruit en hun klanten efficiënter en effectiever maakt.

Resultaten

De implementatie van het klantenportaal heeft geleid tot:

Verbeterde kennisdeling: Klanten hebben nu eenvoudig toegang tot relevante informatie en tools op één centrale plek.
Nieuwe commerciële mogelijkheden: De mogelijkheid om specifieke content te verkopen heeft geleid tot extra inkomsten.
Verhoogde klantbetrokkenheid: Klanten kunnen hun favoriete content opslaan, wat hun betrokkenheid en tevredenheid vergroot.
Efficiënter projectmanagement: De samenwerking met klanten is gestroomlijnd, wat heeft geleid tot tijdsbesparing en verbeterde projectresultaten.